WOLFY PETS — Términos de Servicio

Bienvenido/a a Wolfy Pets. Estos Términos de Servicio regulan el uso de nuestro sitio web wolfypets.com y las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

Al navegar por el sitio, crear una cuenta, agregar productos al carrito o realizar una compra, aceptás estos Términos de Servicio, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Reembolsos.

Te recomendamos leerlos atentamente antes de realizar una compra.

1. Información general

Wolfy Pets es una marca dedicada a la comercialización de productos para mascotas, especialmente productos destinados a complementar sus rutinas de cuidado e higiene.

Nuestros productos pueden incluir suplementos, productos de cuidado dental, accesorios, kits y otros artículos relacionados con el bienestar y cuidado cotidiano de perros y otras mascotas cuando así se indique.

Cada producto deberá utilizarse exclusivamente para la especie, finalidad, cantidad y modo de uso indicados en su envase o ficha de producto.

Los productos Wolfy Pets no son medicamentos veterinarios, salvo que se indique expresamente lo contrario. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades.

Cuando corresponda, los productos comercializados cumplirán con los requisitos de rotulado, comercialización, registro y demás disposiciones exigidas por la normativa aplicable.

2. Uso del sitio web

Al utilizar este sitio, declarás que:

• Sos mayor de 18 años.
• La información que proporcionás al realizar una compra es verdadera, completa y actualizada.
• No utilizarás el sitio para fines ilegales, fraudulentos o que puedan perjudicar a Wolfy Pets, otros usuarios o terceros.
• No intentarás interferir con el funcionamiento del sitio, sus sistemas, servidores, aplicaciones o medios de pago.
• No utilizarás el contenido de Wolfy Pets de manera no autorizada.

Wolfy Pets se reserva el derecho de rechazar pedidos, cancelar operaciones o restringir el acceso al sitio cuando detecte uso indebido, información falsa, actividad sospechosa, fraude o incumplimiento de estos términos.

3. Productos

Trabajamos para mostrar la información de nuestros productos de la forma más clara y precisa posible.

La ficha de cada producto podrá incluir:

• Contenido neto.
• Ingredientes.
• Composición.
• Características principales.
• Beneficios esperados.
• Especies para las que está indicado.
• Edad recomendada.
• Modo de uso.
• Cantidad o dosis sugerida.
• Frecuencia de uso.
• Advertencias y precauciones.
• Condiciones de conservación.

Los beneficios informados deberán interpretarse dentro de la finalidad específica del producto.

Las referencias a higiene bucal, aliento, acumulación de placa o sarro, digestión, pelaje, articulaciones, bienestar u otros beneficios no implican diagnóstico, tratamiento o cura de enfermedades.

Las imágenes publicadas en el sitio son ilustrativas y pueden presentar pequeñas diferencias respecto del producto recibido, especialmente en tonos, presentación, packaging, impresión, iluminación o detalles visuales.

Wolfy Pets podrá actualizar el diseño, presentación o packaging de sus productos sin que ello implique necesariamente una modificación sustancial de su contenido.

4. Modo de uso correcto

Cada producto deberá utilizarse respetando las instrucciones, cantidades, frecuencia y modo de administración indicados en su envase y ficha de producto.

Recomendamos:

• Utilizar únicamente la cantidad indicada.
• Administrar el producto solamente a la especie para la cual fue formulado.
• Respetar las indicaciones según peso y edad cuando corresponda.
• No exceder la cantidad diaria recomendada.
• Mantener siempre agua fresca disponible para la mascota.
• No utilizar el producto de una forma diferente a la indicada.
• Mantener el producto correctamente cerrado después de cada uso.

En productos en polvo destinados a mezclarse con el alimento, asegurate de incorporarlos de acuerdo con las instrucciones indicadas.

5. Advertencias y precauciones

La tolerancia y respuesta a los productos puede variar entre animales.

No administres un producto si tu mascota presenta una alergia o sensibilidad conocida a alguno de sus ingredientes.

Recomendamos revisar siempre la lista completa de ingredientes antes de incorporarlo a su rutina.

Suspendé el uso y consultá con un veterinario si observás una reacción inusual o cualquier cambio que genere preocupación.

Si tu mascota:

• Tiene una enfermedad diagnosticada.
• Se encuentra bajo tratamiento veterinario.
• Consume medicamentos.
• Sigue una dieta veterinaria específica.
• Está gestando o amamantando.
• Tiene antecedentes de alergias.
• Presenta una condición médica particular.

consultá con su veterinario antes de incorporar nuevos suplementos o productos a su rutina.

Mantené todos los productos fuera del alcance de niños y animales cuando no estén siendo utilizados.

6. Conservación de los productos

Salvo que el envase indique condiciones diferentes, recomendamos:

• Mantener el envase correctamente cerrado.
• Conservar en un lugar fresco y seco.
• Evitar la exposición directa y prolongada al sol.
• Evitar temperaturas extremas.
• Evitar el ingreso de agua, humedad o contaminantes.
• Utilizar utensilios limpios y secos.
• Respetar la fecha de vencimiento indicada.

No recomendamos utilizar productos que hayan sufrido cambios anormales de olor, color, textura o apariencia.

7. Resultados

Wolfy Pets no garantiza resultados idénticos en todos los animales.

La experiencia puede variar según factores como:

• Edad.
• Peso.
• Raza.
• Estado general de salud.
• Estado inicial de la boca, piel, pelaje u otra área relevante.
• Alimentación.
• Constancia de uso.
• Cantidad administrada.
• Rutina de higiene.
• Uso combinado con otros productos.
• Factores individuales.

Las referencias a plazos, resultados esperados, mejoras visibles, testimonios, fotografías de antes y después o experiencias de otros clientes son orientativas y no constituyen una garantía individual de resultados.

8. No constituye consejo veterinario

La información publicada en wolfypets.com, redes sociales, emails, anuncios, guías, videos o materiales promocionales tiene fines informativos, educativos y comerciales.

Nada de lo publicado por Wolfy Pets debe interpretarse como diagnóstico, tratamiento veterinario personalizado o indicación clínica.

Ante síntomas, enfermedades, dolor, sangrado, inflamación, problemas dentales avanzados, cambios de conducta o cualquier problema de salud, consultá con un veterinario.

9. Precios

Todos los precios publicados están expresados en pesos argentinos (ARS), salvo que se indique lo contrario.

Wolfy Pets podrá modificar precios, promociones, descuentos, beneficios, costos de envío y condiciones comerciales en cualquier momento.

El precio válido será el informado al momento de confirmar la compra.

En caso de un error evidente de precio, descripción, descuento o disponibilidad, Wolfy Pets podrá cancelar la operación y realizar el reintegro correspondiente.

10. Promociones y descuentos

Las promociones, descuentos, cupones, beneficios por cantidad, regalos, envío gratis, productos adicionales u ofertas especiales estarán sujetos a las condiciones informadas al momento de la compra.

Las promociones podrán modificarse, suspenderse o finalizarse en cualquier momento.

Los descuentos no necesariamente serán acumulables entre sí salvo indicación expresa.

Agregar un producto al carrito no garantiza que una promoción continúe disponible si la compra se completa luego de su finalización.

11. Suscripciones

En caso de que Wolfy Pets ofrezca suscripciones, al seleccionarlas autorizás la generación de pedidos y cobros recurrentes según la frecuencia y condiciones indicadas al contratar.

La suscripción podrá renovarse automáticamente hasta que sea cancelada.

Los pedidos que ya hayan sido procesados, preparados o despachados no podrán cancelarse automáticamente mediante una baja posterior.

12. Pagos

Los pagos se procesan mediante las plataformas disponibles durante el checkout, como Mercado Pago u otros proveedores habilitados.

Wolfy Pets no almacena datos completos de tarjetas de crédito, débito ni credenciales bancarias.

La aprobación o rechazo depende del banco, tarjeta, billetera virtual o proveedor correspondiente.

Una compra se considera confirmada una vez aprobado correctamente el pago.

13. Envíos

Wolfy Pets realiza envíos a todo el país a través de Andreani y/o los operadores logísticos informados durante la compra.

El costo se calcula automáticamente durante el checkout según el código postal y destino ingresado.

Ofrecemos envío gratis a todo el país en compras superiores a $60.000 ARS, salvo que se informe una promoción diferente.

Los pedidos se despachan normalmente dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago. En períodos de alta demanda, el despacho podrá extenderse hasta 72 horas hábiles.

Como referencia, una vez despachado:

• Buenos Aires y alrededores: 2 a 5 días hábiles.
• Interior del país: 3 a 7 días hábiles.

Los tiempos son estimativos y pueden variar por factores externos.

Una vez despachado el pedido, podrás recibir un código o enlace de seguimiento mediante email u otro medio informado durante la compra.

14. Datos de entrega

El cliente es responsable de ingresar correctamente:

• Nombre y apellido.
• Domicilio.
• Localidad.
• Provincia.
• Código postal.
• Teléfono.
• Correo electrónico.

Si un pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos, ausencia del destinatario, falta de retiro o imposibilidad de acceso, el costo de un nuevo envío podrá quedar a cargo del cliente.

Si detectás un error en tus datos, contactanos lo antes posible.

No podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya sido preparado o despachado.

15. Cambios, devoluciones y productos dañados

Si un producto llega con algún defecto, daño, faltante, derrame, rotura, envase abierto o sello de seguridad comprometido, comunicate con Wolfy Pets a través de nuestros canales oficiales.

Podremos solicitar:

• Número de pedido.
• Nombre y apellido.
• Fotos o videos del producto.
• Fotos del envase.
• Fotos del sello de seguridad.
• Fotos del paquete recibido.
• Descripción del inconveniente.

Luego de evaluar el caso, podremos ofrecer la solución que corresponda, incluyendo reposición, cambio, crédito o reintegro total o parcial.

Por razones de higiene y seguridad, los productos abiertos, utilizados, manipulados o cuyo sello de seguridad haya sido retirado no podrán volver a comercializarse.

Esto no limita los derechos reconocidos al consumidor por la legislación argentina.

16. Derecho de arrepentimiento

En las compras realizadas a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de revocación conforme a la legislación argentina vigente.

La solicitud podrá realizarse mediante nuestros canales oficiales o a través del botón de arrepentimiento disponible en el sitio cuando corresponda.

Cuando resulte aplicable la devolución física, el producto deberá conservarse en condiciones adecuadas, con su envase original y, cuando corresponda, sin abrir ni utilizar y con sus sellos de seguridad intactos.

17. Stock y disponibilidad

La disponibilidad puede variar sin previo aviso.

Agregar un producto al carrito no implica reservar automáticamente el stock.

La compra queda sujeta a la confirmación del pago y disponibilidad real.

En caso de falta de stock luego de realizar una compra, podremos ofrecer:

• Esperar la reposición.
• Cambiar por otro producto disponible.
• Recibir crédito o cupón.
• Cancelar la compra y recibir el reintegro correspondiente.

18. Cancelación de pedidos

Wolfy Pets podrá cancelar pedidos en casos como:

• Falta de stock.
• Error evidente de precio.
• Pago rechazado o no acreditado.
• Datos de envío inválidos.
• Sospecha de fraude.
• Imposibilidad logística.
• Errores técnicos.
• Incumplimiento de estos términos.

Cuando corresponda, se gestionará el reintegro del importe abonado.

19. Cuidado de la cuenta

Si wolfypets.com permite crear cuentas, cada usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

El cliente deberá evitar compartir sus datos de acceso con terceros.

20. Comunicaciones

Al realizar una compra, aceptás que Wolfy Pets pueda contactarte mediante email, WhatsApp, teléfono u otros medios proporcionados para cuestiones relacionadas con:

• Confirmación de compra.
• Confirmación de pago.
• Estado del pedido.
• Preparación.
• Envío y seguimiento.
• Atención al cliente.
• Reclamos.
• Cambios o devoluciones.
• Suscripciones.
• Información relevante sobre el producto adquirido.

Las comunicaciones comerciales podrán darse de baja mediante los mecanismos disponibles.

21. Contenido generado por usuarios

Si nos enviás voluntariamente fotos, videos, testimonios, reseñas, comentarios o contenido relacionado con Wolfy Pets o tu mascota, autorizás su utilización en nuestro sitio, redes sociales y materiales promocionales, salvo que indiques expresamente lo contrario por escrito.

Declarás que el contenido es propio o que contás con autorización suficiente para compartirlo.

Wolfy Pets podrá realizar ajustes de formato, tamaño, duración o diseño para adaptarlo a diferentes plataformas sin alterar sustancialmente el sentido del contenido.

22. Propiedad intelectual

Todo el contenido de wolfypets.com, incluyendo textos, fotografías, videos, logotipos, nombres comerciales, diseños, envases, gráficos, íconos, piezas publicitarias, guías y demás activos pertenece a Wolfy Pets o cuenta con autorización para su utilización.

Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución, venta o explotación comercial sin autorización.

23. Contenido y servicios de terceros

El sitio puede utilizar pasarelas de pago, plataformas de reseñas, redes sociales, herramientas de seguimiento, operadores logísticos y otros servicios administrados por terceros.

Wolfy Pets no controla ni se responsabiliza por las políticas, disponibilidad o funcionamiento de plataformas externas.

24. Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, Wolfy Pets no será responsable por daños o inconvenientes derivados de:

• Uso incorrecto del producto.
• Uso superior a la cantidad recomendada.
• Administración a especies para las cuales no fue formulado.
• Incumplimiento de advertencias.
• Alergias o sensibilidades particulares.
• Combinación inadecuada con medicamentos, suplementos o tratamientos.
• Uso en animales bajo tratamiento veterinario sin consulta profesional cuando corresponda.
• Expectativas de resultados no garantizadas.
• Información incorrecta proporcionada por el cliente.
• Demoras atribuibles a operadores logísticos.
• Fallas de proveedores de pago o servicios externos.
• Uso indebido del sitio web.

Wolfy Pets no garantiza que todos los animales obtengan los mismos resultados.

Nada de esta sección limita derechos o responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación argentina.

25. Fuerza mayor

Wolfy Pets no será responsable por demoras o incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, como:

• Fallas logísticas.
• Medidas gubernamentales.
• Conflictos laborales.
• Fenómenos climáticos.
• Desastres naturales.
• Problemas de transporte.
• Feriados.
• Interrupciones de servicios.
• Alta demanda extraordinaria.
• Caídas de plataformas externas.
• Otras situaciones de fuerza mayor.

En estos casos realizaremos esfuerzos razonables para normalizar la operación.

26. Modificaciones de los términos

Wolfy Pets podrá actualizar o modificar estos Términos de Servicio cuando resulte necesario.

La versión vigente será siempre la publicada en wolfypets.com.

Los cambios no afectarán derechos adquiridos por consumidores respecto de operaciones anteriores cuando la legislación disponga lo contrario.

27. Legislación aplicable

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República Argentina.

Cualquier controversia relacionada con el sitio o las compras realizadas será resuelta conforme a la normativa aplicable en materia de defensa del consumidor, comercio electrónico, protección de datos y demás legislación argentina vigente.

Ninguna disposición de estos Términos podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos que la legislación argentina reconoce a los consumidores.

Última actualización: 13/03/2026